HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir möchten, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Daher können wir keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen, sobald diese aufgegeben wurde.

Möglicherweise kannst du beim Zusteller die Lieferadresse ändern oder dein Paket umleiten lassen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde. Du kannst deine Optionen, wenn du deine Tracking-Informationen erhältst, checken.

Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis wir die Rücksendung erhalten. Wir werden dich per E-Mail informieren, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Wenn du deine Bestellung in mehreren Paketen zurückgeschickt hast, kann es sein, dass diese zu unterschiedlichen Zeiten erstattet werden.

Wenn du uns wegen deiner Rücksendung kontaktieren möchtest, halte bitte deinen Rücksendungsbeleg bereit.

Die Rückgabe ist ganz einfach. Besuche einfach unsere Rückgabeseite für Anweisungen.

Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen angekommen ist, kannst du diese zusammen oder getrennt zurücksenden. Eine einmalige Rücksendegebühr von 2,90 Euro wird bei der Rücksendung vom erstatteten Betrag abgezogen.

Wir bitten darum, dass die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten versehen zurückgeschickt werden. Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche-Slips, Bodys und gepiercter Schmuck nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie fehlerhaft sind.

Wenn deine Bestellung in mehr als einem Paket angekommen ist, kannst du sie zusammen oder getrennt zurückschicken. Besuche unsere Retourenseite für Anweisungen.

Wir ziehen bei der Rücksendung eine Rücksendegebühr in Höhe von 2,90 € vom erstatteten Betrag ab. 

Derzeit ist dieser Service in Österreich nicht verfügbar, aber wir sind stets bemüht, unser Angebot zu erweitern.

Der Lieferzeitraum wird an der Kasse angezeigt, wenn du deine Bestellung aufgegeben hast, sowie auf deiner Auftragsbestätigung.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du deine Bestellung beim zuständigen Paketdienst verfolgen können!

Schon gewusst? Du kannst deine Bestellung in „Mein Konto“ verfolgen, wenn du dich anmeldest oder auf die Seite „Bestellung verfolgen“ gehst.

Du kannst einen Gutschein im Warenkorb oder an der Kasse im Abschnitt "Rabattcode" hinzufügen.

Wenn du einen Rabattcode per E-Mail erhalten hast, müsstest du dich in deinem Kundenkonto anmelden, um ihn einlösen zu können.

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