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RÜCKSENDUNG & RÜCKERSTATTUNG

Wir hoffen, dass du alle Artikel toll findest, die du bei uns bestellt hast. Falls jedoch etwas einmal nicht ganz passt, hast du 30 Tage für die Rücksendung.

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem die zurückgesendeten Artikel unser Lager erreicht haben, auf demselben Weg, den du für die Zahlung verwendet hast.

Für Bestellungen, die vor dem 05. Juni aufgegeben werden, ziehen wir eine Rücksendegebühr in Höhe von 2,90 Euro von deiner Erstattung ab.

Für Bestellungen, die ab dem 05. Juni aufgegeben werden, wird eine Rücksendegebühr in Höhe von 4Euro von deiner Erstattung abgezogen.

Wir bitten dich, alle Artikel sauber und ungetragen mit allen befestigten Etiketten zurückzuschicken. Aus hygienischen Gründen können Slips, Bodys und Piercing-Schmuck wie z.B. Ohrringe nicht zurückgeschickt werden, außer es liegen Mängel vor. Badebekleidung muss noch mit dem Hygienestreifen versehen sein.

Bitte beachte, dass online gekaufte Artikel in Deutschland nicht an einen Weekday-Store zurückgegeben werden können. Personalisierte und speziell angefertigte Artikel sind nicht erstattungsfähig. Falls dein maßgeschneiderter Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, melde dich bitte bei unserem Weekday Kundenservice.

Für mehr Informationen zur Rückgabe von auf monki.com gekauften Artikeln schau bitte unten nach.

Wenn etwas nicht stimmt, hast du 30 Tage Zeit für die Rücksendung per Post. Artikel, die auf monki.com gekauft wurden, können nicht im Store zurückgegeben werden.

Rücksendungen haben eine Gebühr von €3, die vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.

Bitte sende deine Monki-Artikel online zurück, indem du die Anweisungen auf dem Lieferschein in deinem Paket befolgst.

Du kannst deine Bestellung mit DHL, Hermes oder DPD an uns zurückschicken, indem du das Rücksendelabel im Paket nutzt

Solltest du ein neues Label benötigen, kannst du hier ein neues erstellen: Retourenlabel erstellen (dhl.de)

Ein Rücksendeformular liegt deinem Paket bei. Falls du dieses nicht mehr hast, drucke hier. einfach ein neues Formular aus und fülle es aus.

Ein Rücksendeschein ist mit in deiner Sendung enthalten. Verwende den passenden Rücksendecode auf dem Rücksendeschein, bei dem Artikel den du zurückschickst und lege diesen deiner Rücksendung bei. Solltest du keinen Rücksendeschein mehr haben, kannst du dir hier einen neuen Ausdrucken.

Verwende wenn möglich den Originalkarton, verschliesse es gründlich mit Klebeband und klebe das Rücksendeetikett, dass du ebenfalls in deiner Sendung findest, auf das Paket. Solltest du ein neues Label benötigen, kannst du hier ein neues erstellen. Wenn deine Bestellung in mehreren Paketen angekommen ist, kannst du diese zusammen oder getrennt zurücksenden. Eine einmalige Rücksendegebühr von 2,90 Euro pro Bestellung wird bei der Rücksendung vom erstatteten Betrag abgezogen.

Um sicher zu stellen das die Rücksendung uns erreicht, verwende bitte das mitgelieferte Rücksendeetikett und verwende deine bevorzugte Rücksendeoption. Verlange von dem Postamt oder einem DHL Paket Shop einen Abliefernachweis als Beleg für deine Rücksendung. Bitte merke dir, dass die Verantwortung einer Rücksendung bei dir liegt, bis diese bei uns zugestellt wurde.

Die Erstattung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Sobald die Rücksendung bei uns bearbeitet wurde, wird Diese in die Wege geleitet und du erhältst eine Rücksendebestätigung von uns per E-Mail.

Schicke bei deinen Rücksendungen nicht Teile von verschiedene Bestellungen zusammen in einem Paket. Die Rücksendegebühren werden pro Bestellung berechnet und nicht je zurück geschicktem Paket.

Rücksendeoptionen:
Du kannst deine Bestellung mit DHL oder DPD an uns zurückschicken, indem du das Rücksendelabel im Paket nutzt:

Wir geben dir einen Multicarrier-Label mit, was bedeutet, dass du mit dem Label, welches sich im Paket befindet, entscheiden kannst, die Retoure über DHL oder DPD zurückzuschicken.
Solltest du ein neues Label benötigen, kannst du hier ein neues erstellen.
Du erhältst eine Sendungsnummer der Retoure, sodass du den Status der Rücksendung verfolgen kannst.
Bitte beachte, dass du beim Erstellen eines Labels mit dem oben genannten Link, die Bestellung nur mit DHL zurückschicken kannst.

Solltest du ein neues Label benötigen, kannst du hier ein neues erstellen.

Klicke einfach hier, um ein weiteres auszudrucken. Bitte denke daran, alle Bestelldaten anzugeben.