ALTERNATIEVE BESLECHTING VAN CONSUMENTENGESCHILLEN (ADR) VOOR INWONERS VAN DE EU

ADR is een geschillenbeslechtingsprocedure voor de buitengerechtelijke beslechting van binnenlandse en grensoverschrijdende geschillen over contractuele verplichtingen die voortvloeien uit verkoopovereenkomsten of dienstenovereenkomsten tussen een in de EU gevestigde handelaar en een consument die in de EU woont. Dit gebeurt door tussenkomst van een ADR-entiteit die een oplossing voorstelt of oplegt of partijen samenbrengt met als doel een geschil op te lossen.

ADR-entiteiten zijn buitengerechtelijke (niet-gerechtelijke) entiteiten. Een ADR-entiteit is een neutrale partij (bijvoorbeeld een bemiddelaar, mediator, arbiter, ombudsman of klachtencommissie) waarvan H&M gebruik zal maken om geschillen te beslechten, als de consument besluit om via ADR tot een oplossing te komen. De ADR-procedure is een goedkope, eenvoudige en snelle procedure en is daarom gunstig voor zowel consumenten als ondernemers, die zo gerechtskosten en langdurige processen kunnen vermijden.

Als Je een klacht wilt indienen, kun Je contact opnemen met Je onderstaande nationale ADR-entiteit. Deze ADR-entiteit kan ook antwoorden geven op al Jouw vragen over de procedure.

Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken*
Bordewijklaan 46
Den Haag, 2591RX
Netherlands
https://www.degeschillencommissie.nl/

* Deze ADR-entiteiten zijn opgenomen in de nationale lijsten van ADR-entiteiten die voldoen aan de bindende kwaliteitseisen vastgelegd in de ADR-richtlijn (Richtlijn 2013/11/EU betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen) https://ec.europa.eu/consumers/odr/

*Consumentenarbitrage is goedgekeurd door de CTSI om diensten voor geschillenbeslechting en een onafhankelijk standpunt over Je klacht te bieden onder de regeling Alternatieve beslechting van consumentengeschillen (ADR) (bevoegde autoriteiten en informatie) regelgeving 2015. 

Weekday is onderdeel van de H&M Group en heeft haar statutaire zetel in Stockholm

Registratienummer: GBC – 5560701715
Btw-nr: SE 556070171501
Contactgegevens: klantenservice Weekday
Telefoon: 0770930730 Gesprekskosten: geografisch bepaald