Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få de senaste uppdateringarna och 10% rabatt på din första beställning
- HOME/
- CUSTOMER SERVICE/
- FAQ
FAQ
Vi finns här för dig. Ta en titt på våra vanliga frågor & svar och hör av dig om du har frågor om din beställning, en produkt, returer eller något annat.
Vi vill att ditt köp ska skickas till dig så snabbt som möjligt. Därför kan vi inte ändra din beställning när den är gjord.
Du kan eventuellt finnas möjlighet att ändra leveransadressen eller vidarebefordra ditt paket med leverantören när beställningen har skickats. Du kan se dina alternativ när du får din spårningsinformation.
Det kan ta upp till 14 dagar innan returer når oss. Vi mejlar dig när den har återbetalats. Notera om du returnerade din beställning i mer än ett paket kan dessa återbetalas vid olika tidpunkter.
Om du ändå behöver kontakta oss angående din retur, se till att ha ditt returbevis redo.
Det är enkelt att göra returer till oss. Besök vår retursida för instruktioner.
Återlämna varorna rena, oanvända och med alla etiketter på. Av hygienskäl kan trosor, bodys och piercade smycken inte returneras eller bytas ut om de inte har något fel, och alla badkläder ska ha kvar hygienremsan.
Om din beställning skickats i mer än ett paket kan du returnera dem tillsammans eller separat. Besök vår retursida för mer instruktioner.
En returavgift på 29 SEK kommer dras av från din återbetalning.
Det går bra att returnera din beställning i någon av våra butiker i Sverige, utan kostnad.
Leveranstiden syns i kassan när du lägger din beställning och på din beställningsbekräftelse.
När beställningen har skickats får du ett mejl med en länk för att spåra din beställning hos leverantören.
Du kan också spåra din beställning genom att logga in på "Mitt konto" och på sidan "Spåra beställning"!
Du kan lägga till en kupong i varukorgen eller i kassan under “rabattkod”.
Om du har fått en rabattkod via mejl, logga in på ditt konto för att använda koden.
Om en vara du älskar är slutsåld rekommenderar vi att du tittar in på hemsidan regelbundet och prenumererar på vårt nyhetsbrev för att få det senaste om vad som finns tillgängligt.
Du kan också söka på nyckelord för att hitta liknande produkter.
På varje produktsida har vi en storleksguide som hjälper dig att hitta den bästa passformen.
Du hittar mer information om en produkt under fliken "information" på produktinformationssidan.
I dagsläget kan våra presentkort bara användas i våra fysiska butiker. Du hittar mer info om tillgängliga betalningsmetoder här.