ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) FÖR BOENDE INOM EU

ADR är ett tvistlösningsförfarande för lösande av inhemska och gränsöverskridande tvister om avtalsförpliktelser som härrör från köpe- eller tjänsteavtal mellan en i unionen etablerad näringsidkare och en konsument med hemvist i unionen. Tvistlösningsorganet föreslår eller ålägger en förlikning eller för samman parterna i syfte att underlätta en förlikning.

En ADR-instans är ett utomrättsligt (utanför domstol) organ. Ett ADR-organ är en neutral part (t.ex. en medlare, skiljedomare, ombudsman eller reklamationsnämnd) som H&M kommer att använda för att lösa tvister om konsumenten bestämmer sig för en tvistlösning. En ADR-tvistlösningsprocess är ett billigt, enkelt och snabbt förfarande och är därför till nytta för både konsumenter och näringsidkare, som kan undvika rättegångskostnader och långa processer.

Om du vill lämna in ett klagomål ska du kontakta ditt nationella ADR-organ nedan. Detta ADR-organ kommer också att kunna ge svar på alla frågor du kan ha om processen.

Allmänna reklamationsnämnden*
Box 174
101 23 Stockholm
Sweden
https://www.arn.se/

* Dessa ADR-organ finns med på de nationella listorna över ADR-organ som uppfyller de bindande kvalitetskrav som fastställs i direktivet om alternativ tvistlösning (Directive 2013/11/EU on Alternative Dispute Resolution for consumer disputes) https://ec.europa.eu/konsumenter/odr

*Consumer Arbitration är godkänt av CTSI för att tillhandahålla tvistlösningstjänster och en oberoende syn på ditt klagomål i enlighet med 2015 års regler för Alternative Dispute Resolution (ADR) for Consumer Disputes (Competent Authorities and Information). 


Weekday är en del av H&M-gruppen och har sitt säte i Stockholm
Registreringsnummer: GBC – 5560701715
Momsregistreringsnr: 556070171501
Kontaktuppgifter: Weekday kundtjänst
Telefon: 0770930730 Samtalskostnad: Geografiskt