ALLMÄNNA VILLKOR

1. ALLMÄNT
Välkommen till våra allmänna villkor! Vi är så glada att du har tagit dig hit. Detta kanske inte är det mest spännande dokument du någonsin kommer att läsa, men det är viktigt att ta reda på vad du kan förvänta dig av oss och vad vi förväntar oss av dig. Och bara för tydlighetens skull, när vi säger "oss", "vi" eller Weekday menar vi Weekday genom H&M Hennes & Mauritz Sverige AB.

Dessa villkor gäller när du gör en beställning hos oss via webbplatsen www.weekday.com eller vår mobilapplikation (hädanefter kallad "Onlinebutiken").

Genom att göra din beställning samtycker du till dessa villkor, eller "Villkoren" som vi kommer att kalla dem från och med nu. Se därför till att du har läst och förstått dem innan du beställer.
För att göra en beställning måste du ha rätt att ingå avtal, vilket innebär att du har fyllt 18 år och inte står under förmyndarskap.  Du ska även ha en giltig e-postadress och en leveransadress i Sverige.

Weekday och dess återförsäljare förbehåller sig rätten att begränsa olika områden för leverans under vissa tider på året. Det kan bero på ogynnsamma väderförhållanden i dessa områden som hindrar leveranser. Mer information hittar du här.

Du får inte lägga en beställning för företagsverksamhet, kommersiell verksamhet eller verksamhet som egenföretagare. Vi utfärdar inte kommersiella momsfakturor för företagsbruk.

Vi har rätt att ändra dessa Villkor, men de Villkor som du godkänner vid köptillfället kommer alltid att gälla för just det köpet. Eventuella ändringar inkluderas i den senast publicerade versionen av Villkoren i nätbutiken. Ändringar av Villkoren träder i kraft från det att du godkänner Villkoren, det vill säga i samband med att du gör ett nytt köp. Det innebär att vi kan ändra våra Villkor då och då, så fortsätt att besöka den här sidan för att hålla dig uppdaterad.


2. PRISER OCH FRAKTKOSTNADER
De priser som visas i onlinebutiken är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, exklusive fraktkostnad. I kassan visas den totala kostnaden för ditt köp inklusive fraktkostnad.

Observera att priserna i Onlinebutiken kan skilja sig från priserna i våra fysiska butiker.

Fraktkostnaden visas i kassan, där tillgängliga leveransalternativ visas. Du kan också hitta mer information här. Vilka leveransalternativ som är tillgängliga för dig beror på din leveransadress och beställda artiklar. Om vi inte kan leverera din beställning i sin helhet och måste göra mer än en leverans, debiteras du endast för en leverans.

Vi kan då och då komma att erbjuda kampanjer, rabattkoder, presenter och andra erbjudanden. Sådana erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med sådana erbjudanden och på de villkor som är direkt kopplade till dem. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat uttryckligen framgår i Onlinebutiken. Du behöver fylla i rabattkoden för erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna använda erbjudandet.


3. BESTÄLLNING
Vill du lägga en beställning? Vad kul! Så här gör du: Du samlar varorna du vill beställa i din shoppingbag genom att klicka på "Lägg i varukorg". I shoppingbag-vyn kan du granska din beställning och ta bort alla varor du ångrar innan du fortsätter till kassan. När du lägger din beställning genom att klicka på knappen "Slutför köp" lägger du ett bindande erbjudande om att köpa varorna i shoppingväskan. Beroende på din valda betalningsmetod kan ytterligare steg behövas för att slutföra din betalning.

När vi mottagit din beställning skickar vi dig en automatisk e-postbekräftelse på att din beställning är gjord. Observera att en lagd beställning är ett erbjudande och inte är bindande förrän beställningen har godkänts av oss. Om vi godkänner din beställning skickar vi en leveransbekräftelse via e-post med all relevant information om din beställning och dess leverans. Leveransbekräftelsen är vårt godkännande av din beställning och ingåendet av vårt avtal. Yay!

Av olika anledningar kanske vi inte kan godkänna din beställning. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna din beställning av 3.3.a. verksamhetsmässiga, 3.3.b. juridiska eller 3.3.c. kommersiella skäl. Det kan till exempel vara fallet om varan du beställt är defekt och vi inte har fler varor i lager, eller om vi misstänker att varor beställs för kommersiell återförsäljning. Om vi inte kan godkänna din beställning meddelar vi dig snarast efter att den automatiska e-postbekräftelsen har skickats, men självklart innan vi godkänner din beställning och skickar dig fraktbekräftelsen.

Om vi redan har mottagit betalning för en beställning som inte är godkänd av oss, kommer vi att försöka återbetala tillämpligt belopp med samma metod som du använde vid betalningen. Om alternativa arrangemang av någon anledning är nödvändiga kommer vi att kontakta dig för att reglera återbetalningen.


4. BETALNINGSMETODER
Du kan betala för dina varor på olika sätt enligt nedan. Beroende på vilket betalningssätt du väljer kan ytterligare kostnader och villkor tillkomma.


4.1. BETALNINGSALTERNATIV

4.1.1 Kredit-/Betalkort
Du kan ange dina betalningsuppgifter när du gör din beställning med ett giltigt kredit- eller betalkort via VISA, Mastercard och AMEX. Tillämpligt belopp reserveras omedelbart på ditt kort men debiteras inte förrän varorna har skickats. Weekday förbehåller sig rätten att kontrollera giltigheten av kredit- eller betalkortet, dess kreditstatus i förhållande till ordervärdet samt om köparens adressuppgifter stämmer. Vi kan komma att neka beställningar beroende på resultatet av dessa kontroller.

4.1.2 Klarna
Klarna erbjuder olika sätt att betala direkt eller senare. De alternativ som finns tillgängliga för dig presenteras i kassan eller vid betalningsflödet i Klarnas miljö. För mer information och betalningsfrågor besök klarna.com eller kontakta Klarnas kundtjänst.

4.1.3 Google Pay
Google Pay är tillgängligt när du handlar i Sverige. Innan du kan använda Google Pay måste du aktivera det i ditt Google-konto och på din enhet.

4.2. ÖVRIGT
Observera att vi inte kan ta emot presentkort och varukredit som betalningsmedel i Weekdays Onlinebutik.

Du får ditt kvitto som en bifogad PDF-fil i ett mail som skickas till dig separat några dagar efter orderbekräftelsens mail.


5. LEVERANS
Så, när kommer min beställning fram, undrar du? Innan du gör din beställning informeras du i kassan om de leveransalternativ som är tillgängliga till din angivna leveransadress, inklusive den beräknade leveranstiden efter att vi har godkänt din beställning och kostnaden för varje alternativ. Du kan också hitta mer information här. Om vi godkänner din beställning får du ett e-postmeddelande med fraktinformation och all annan relevant information om din beställning och valt leveranssätt.

Även om vi gör vårt allra bästa för att leverera inom den kommunicerade tidsramen, kan leveransen ibland ta längre tid på grund av oförutsedda händelser. Om din beställning inte kommer fram vid beräknad leveranstid, vänligen kontakta kundtjänst så gör de sitt bästa för att hjälpa dig.


6. RETURER
Har du ändrat dig? Inga problem. Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra hela eller delar av ditt köp av vilken anledning som helst inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Utöver detta ger vi dig [16] dagars extra returrätt som ger dig en utökad returrätt på några eller samtliga varor i din beställning. Detta innebär att du har totalt [30] dagar på dig att göra en retur, oavsett anledning!

Du kan returnera dina varor på flera olika sätt.

Helst använder du den förtryckta retursedel som medföljer ditt paket vid leverans. Vänligen fyll i och lägg i retursedeln samt varan du vill returnera i paketet du mottog det i, bifoga den förtryckta fraktsedeln och lämna paketet på anvisat inlämningsställe.

Alternativt kan du meddela oss din önskan att returnera genom att skicka ett e-postmeddelande till kundtjänst, eller fylla i och skicka in Konsumentverkets standardblankett för returer. Sedan lägger du varan du vill returnera i paketet du mottog den i, bifogar den förtryckta fraktsedeln och lämnar paketet på anvisat inlämningsställe.

Om du vill returnera din vara på annat sätt, vänligen kontakta kundtjänst. Beroende på din leveransadress kan det finnas fler returalternativ. Klicka här för information om tillgängliga alternativ.

Vid anmälan kan du välja att använda följande mall om du önskar (men det är inte ett måste):
Till H&M Hennes & Mauritz Sverige AB meddelar jag härmed att jag frånträder mitt köpeavtal av följande varor (ange ordernummer), mottaget den (ange datum). Vänliga hälsningar (ange namn, adress och datum).

Vänligen inkludera rätt och komplett vara i paketet, annars kan vi inte behandla din retur. Vi vill markera att du endast kan returnera varor köpta i onlinebutiken – du kan inte ta med varor köpta i våra fysiska butiker i paketet. Om du saknar ett paket eller en förtryckt fraktsedel, vänligen kontakta kundtjänst [eller besök vår sida med returer] för att säkerställa att din vara returneras till rätt adress, annars kan vi inte behandla din retur.

Om du väljer att göra en retur återbetalar vi dig för beställningsvärdet och fraktkostnaden. Du debiteras dock, om inte annat anges i Onlinebutiken, för kostnaden för returen med 29 kr från återbetalat belopp vid retur. Observera att om du har valt ett dyrare leveransalternativ än standardleverans återbetalas endast ett belopp som motsvarar kostnaden för standardleverans. Vidare, om du väljer att behålla vissa artiklar och endast returnera delar av din beställning, återbetalas inte fraktkostnaden.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde för att göra beställningen, förutsatt att returen har gjorts inom den tidsperiod på (30 dagar) som anges i avsnitt 6.1 i detta dokument. Vi strävar efter att återbetala varorna så fort som möjligt och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varorna eller det datum du kan styrka att du har skickat tillbaka varorna. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 dagar, vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Vi ger dig hela återbetalningen för eventuella returnerade varor förutsatt att den/de återlämnas i samma skick som när du mottog den/dem. Om en vara på något sätt har skadats, smutsats ner, tvättats, ändrats eller slitits (annat än för att pröva varan) och värdet på varan har minskat, har vi rätt att göra avdrag på din återbetalning med ett belopp motsvarande föremålets försämrade värde. Så, behandla dina produkter varsamt.

Ångerrätten gäller inte produkter som är förslutna och som av hälsoskydds- eller hygienskäl är olämpliga att återlämnas om förseglingen har tagits bort, t.ex. vissa underkläder, badkläder, piercingsmycken, ansiktsmasker, skönhetsprodukter och kosmetika.

För mer information om returer, klicka här.


7. DEFEKTER
Finns det något problem med varan du beställt? Enligt gällande konsumentskyddslagstiftning ska alla produkter vara fria från fel, vilket innebär att de ska överensstämma med köpeavtalet, vara ändamålsenliga och fungera som alla andra produkter av samma slag. Om så inte är fallet, skicka in ditt klagomål till oss. Vi hjälper gärna till.

Vi kommer, beroende på varan, det aktuella felet och din förfrågan, att erbjuda dig att reparera eller byta ut varan mot en ny för den vara som bedöms vara defekt. Om detta är omöjligt eller skulle medföra oproportionerliga kostnader, kommer vi att erbjuda dig prisavdrag eller återbetalning beroende på dina önskemål.

Om en vara som du har fått är defekt och du märker felet inom [30] dagar efter ditt mottagande av varan kan du välja att följa anvisningarna i punkt 6 (Returer). Vänligen ange att varan var defekt i retursedeln eller i din kontakt med kundtjänst.


8. VÅRT ANSVAR
Alla rimliga ansträngningar görs för att säkerställa att informationen i vår onlinebutik är korrekt, fullständig och aktuell. Trots våra ansträngningar kan information ibland vara felaktig, ofullständig eller inaktuell. Vi är inte bundna av sådan information om du har insett eller borde ha insett att informationen var felaktig, ofullständig eller inaktuell.

Vi gör vårt bästa för att noggrant visa och beskriva våra produkters egenskaper i nätbutiken vad gäller mått, sammansättning och färger. Men hur du ser färgerna kan bero på din enhet. Våra mått är endast ungefärliga värden för att bättre kunna uppskatta modellen eller passformen för just det föremålet. Det är ingen garanti för de faktiska måtten på varan du får då de slutliga måtten kan variera beroende på vilket material som används i tillverkningen. Om du inte är nöjd med varan du beställt kan du skicka tillbaka varan. Se avsnitt 6 (Returer).

Vad händer när det går helt fel? Om en händelse utom vår kontroll inträffar och som vi inte rimligen kan övervinna eller förutse har vi inte längre en skyldighet att fullgöra vårt avtal med dig. En sådan händelse kan inkludera myndighetsåtgärder eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetsrättslig konflikt, krig eller fara för krig, större störning av den allmänna ordningen, sabotage, extrema väderförhållanden, brand, explosion, pandemi, epidemi, virus och naturkatastrofer. Om någon av dessa händelser inträffar är vi inte skyldiga att ersätta dig för eventuella skador. Observera att du som konsument alltid har rätt att ångra ditt köp under sådana omständigheter.


9. KLAGOMÅL OCH TVISTELÖSNING
Om du har ett klagomål angående någon av våra produkter eller tjänster, vänligen meddela oss detta genom att kontakta vår kundservice: kundservice.se@weekday.com.

Vi följer tillämpliga alternativa lokala tvistlösningsmekanismer för lösning av potentiella kundklagomål.

Kunder inom EU kan lämna in klagomål till EU:s plattform för tvistlösning på nätet, den så kallade "ODR-plattformen". ODR-plattformen ger konsumenter och näringsidkare inom EU möjlighet att komma fram till en utomrättslig förlikning för klagomål som uppkommer vid köp på nätet. Plattformen är utformad för att vara en användarvänlig och interaktiv webbplats. Den är tillgänglig på alla officiella EU-språk och är kostnadsfri. Med hjälp av ODR-plattformen kan konsumenten och näringsidkaren hitta ett tvistlösningsorgan och sedan gå igenom processen för att hitta en lösning på konsumentens klagomål. ODR-plattformen finns tillgänglig här: http://ec.europa.eu/odr.

Kunder inom Sverige kan framföra klagomål mot oss till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på följande adress (för mer information besök www.arn.se):
 
Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm

Vi följer tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning och har inte för avsikt att utesluta eller begränsa sådana rättigheter som du kan ha genom dessa Villkor.


10. AVSKILJNING
Om något i dessa villkor av någon anledning visar sig vara omöjligt att verkställa kommer det inte att påverka verkställigheten av några andra villkor.


11. RÄTTIGHETER
Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt på weekday.com, tillhör H&M Hennes & Mauritz AB och dess dotterbolag eller licensgivare. All användning av weekday.com eller dess innehåll, inklusive kopiering eller förvaring av sådant innehåll helt eller delvis, förutom för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjuden utan tillstånd från Weekday.


12. FÖRETAGSINFORMATION
H&M Hennes & Mauritz Sverige AB

Registrerad företagsadress: Mäster Samuelsgatan 46 A, 106 38 Stockholm, Sverige.
Registreringsnummer: 556151-2376
Momsnummer: SE556151237601

Kontaktuppgifter: Weekday Customer Service
E-post: customerservice@weekday.com
Telefon: 044-68 88 33.